Jaga Pelayanan kepada Pelanggan, Daop 4 Berlakukan Overstapen serta Pengembalian Bea Tiket bagi Pelanggan yang Perjalanannya Terdampak Genangan Air

Sebagai bentuk komitmen dalam menjaga keselamatan dan kenyamanan pelanggan, KAI Daop 4 Semarang memberlakukan sejumlah pengaturan seperti overstapen (pengalihan perjalanan menggunakan moda transportasi lain) dan pengembalian bea tiket 100% bagi para pelanggan yang perjalanannya terdampak gangguan genangan air di petak jalan Stasiun Pekalongan - Stasiun Sragi.

Manager Humas Daop 4 Semarang Luqman Arif mengatakan bahwa KAI Daop 4 memberikan layanan overstapen menggunakan bus bagi penumpang kereta api tujuan Semarang yang perjalanannya harus dialihkan atau memutar akibat kondisi tersebut. KAI menyediakan 5 big bus yang disiagakan di Stasiun Tegal serta 2 mobil di Stasiun Comal.

"Layanan ini disediakan kepada pelanggan yang menghendaki melanjutkan perjalanan dengan skema tersebut. Layanan ini diberikan tanpa biaya tambahan agar penumpang tetap dapat melanjutkan perjalanan menuju tujuan akhir," kata Luqman.

Luqman melanjutkan, KAI juga memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100% (refund penuh) bagi penumpang yang memilih untuk membatalkan perjalanan kereta api akibat dampak banjir di wilayah Pekalongan.

Proses pembatalan dan pengembalian bea dapat dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku melalui kanal resmi KAI dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Pengajuan pengembalian bea tiket dapat dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari sejak tanggal keberangkatan yang tertera pada tiket.

2. Diberikan kepada pelanggan yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan akibat: pengalihan perjalanan (overstapen), perjalanan memutar, imbas kelambatan perjalanan kereta api.

3. Pengembalian bea mencakup 100 persen harga tiket, termasuk tiket terusan maupun tiket pulang-pergi (PP) yang dikelola oleh KAI Group.

4. Pengembalian bea tiket dapat diajukan melalui loket layanan pelanggan di stasiun, atau Contact Center 121.

KAI Daop 4 Semarang memastikan para pelanggan yang perjalanan KA nya terdampak gangguan air mendapatkan pelayanan optimal baik informasi maupun sevice recovery sesuai ketentuan yang berlaku. Para petugas KAI Daop 4 Semarang di lapangan juga siap membantu para pelanggan yang membutuhkan bantuan.

"Kami juga terus melakukan pemantauan intensif terhadap kondisi prasarana dan berkoordinasi dengan pihak terkait untuk memastikan keselamatan perjalanan kereta api dan kelancaran perjalanan para pelanggan," jelas Luqman. 

Untuk informasi lebih lanjut terkait perjalanan KA, pelanggan dapat menghubungi contact center KAI 121 di Call Center 121 atau melalui Whatsapp di nomor 0811-2223-3121 serta menyimak informasi di media sosial resmi KAI 121.

"KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan dan mengucapkan terima kasih atas pengertian serta kepercayaan masyarakat," tutup Luqman.

Manager Humas

Read More

BNN TERUS GEMPUR TEMPAT RAWAN PEREDARAN NARKOTIKA, 2 PELAKU DIAMANKAN

Badan Narkotika Nasional (BNN) mengungkap tindak pidana penyalahgunaan narkotika jenis sabu, ekstasi, ketamin, dan ganja di wilayah, Cengkareng, Jakarta Barat. Operasi ini dipimpin langsung oleh Direktur Penindakan dan Pengejaran, Roy Hardi Siahaan, beserta tim gabungan dari Direktorat Interdiksi dan Intelijen pada Selasa (13/1).

Dari ungkap kasus ini, barang bukti yang diamankan antara lain 40 butir ekstasi, 1 kotak paket berisikan ganja, 1 plastik paket berisikan ganja, 1 buah plastik besar berisikan sabu, 6 buah plastik kecil berisikan sabu, 1 buah plastik berisikan ketamin, 1 buah cartridge, timbangan digital, dan 3 buah handphone.

Operasi ungkap kasus berlangsung sekitar pukul 18.00 WIB. Tim BNN berhasil mengamankan dua orang tersangka dengan inisial RP dan LA yang tengah berada di sebuah kosan atas dugaan penyalahgunaan narkotika.

Saat ini, tersangka dan barang bukti sedang dilakukan pemeriksaan di BNN untuk dilakukan pengembangan dan penyidikan lebih lanjut.

Dari operasi awal tahun yang dilakukan, BNN terus berkomitmen untuk memberantas peredaran gelap narkotika dan melindungi masyarakat dari bahaya narkoba. Pengungkapan ini merupakan bukti keseriusan BNN dalam memberantas narkotika dan menjaga keamanan masyarakat.

BNN juga mengimbau masyarakat untuk terus melaporkan informasi tentang peredaran narkotika ke layanan resmi call center BNN 184 atau kepada pihak berwajib, sehingga dapat dilakukan penindakan terhadap pelaku peredaran gelap narkotika.

#warondrugsforhumanity

*BIRO HUMAS DAN PROTOKOL BNN*

Read More

BNN BONGKAR CLANDESTINE LABORATORY NARKOTIKA JARINGAN INTERNASIONAL

Jakarta.Badan Narkotika Nasional (BNN) bersama Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Kementerian Keuangan (Kemenkeu) kembali mengungkap keberadaan clandestine laboratory narkotika jaringan internasional yang memproduksi cairan vape mengandung narkotika golongan II jenis etomidate, pada Jumat (16/1).

Pengungkapan dilakukan di sebuah apartemen Sudirman Tower Condominium, Jakarta Selatan. Pada Kamis (15/1), sekitar pukul 16.20 WIB,  Tim Gabungan melakukan penyelidikan dan pengembangan berdasarkan informasi dari masyarakat. Hasilnya, diamankan dua orang Warga Negara Asing (WNA) berinisial TK dan MK.

*Kronologis Pengungkapan*

Berdasarkan informasi, Tim Gabungan BNN yang terdiri dari Direktorat Interdiksi, Direktorat P2, Direktorat Intelijen, serta Direktorat Penindakan dan Pengejaran (Dit. Dakjar), berkolaborasi dengan Bea dan Cukai melakukan penyelidikan terhadap dugaan tindak pidana narkotika jaringan internasional di wilayah DKI Jakarta.

Sekitar pukul 14.30 WIB, hasil surveillance Tim Gabungan BNN serta Bea dan Cukai Bandara Soekarno-Hatta mencurigai seorang warga negara asing yang membawa satu koper dan tas ransel berisi 3.000 cartridge vape kosong menuju sebuah apartemen.  

Berdasarkan pengakuan TK, Ia diperintahkan oleh seseorang berinial AD dan dibekali uang operasional sebesar Rp6.390.000 untuk perjalanan ke Indonesia. TK dan MK meracik cairan etomidate untuk dimasukkan ke dalam cartridge vape. 

Di tempat kejadian perkara, didapatkan satu botol besar berisi cairan yang diduga etomidate yang disimpan di bawah lemari wastafel. Cairan bening yang mengandung narkotika golongan II, etomidate, dimasukan ke satu botol kaca ukuran 6 liter bertuliskan Baron Philippe de Rothschild Mouton berisi 4.919,5 ml.

Untuk barang bukti non narkotika diamankan 3.000 cartridge tank rokok elektrik, 3.000 penutup cartridge, 1 botol tetes plastik warna hitam, 1 corong plastik, dan uang tunai yang diduga untuk operasional. Uang tunai milik TK sebanyak Rp 6.390.000 dan 371 RM, sedangkan uang tunai milik MK sebanyak Rp 3.542.000. Selain itu, Tim Gabungan juga menyita 1 koper tas, tiga unit handphone, 2 tiket penerbangan, dan 1 lembar bukti sewa unit apartemen yang dipesan melalui aplikasi online.

*Ancaman Hukuman:*

Para pelaku dijerat dengan Pasal 119 ayat (2) UU No. 35 Tahun 2009 tentang Narkotika, Jo Pasal VII angka 55 UU RI No. 1 Tahun 2026 tentang Penyesuaian Pidana, Jo Pasal 132 ayat (1) UU RI No. 35 Tahun 2009 tentang Narkotika, serta pasal-pasal subsider sesuai ketentuan KUHP terbaru, dengan ancaman pidana mati, penjara seumur hidup, atau penjara paling singkat 5 tahun dan paling lama 20 tahun.

Melalui pengungkapan kasus ini BNN menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat sinergi lintas sektor dalam memutus mata rantai peredaran gelap narkotika, khususnya jaringan internasional yang memanfaatkan modus baru seperti cairan vape. Karena itu, BNN juga mengimbau masyarakat untuk terus melaporkan informasi tentang peredaran narkotika ke layanan resmi call center BNN 184 atau kepada pihak berwajib, sehingga dilakukan tindakan preventif dan penindakan.

#warondrugsforhumanity

*BIRO HUMAS DAN PROTOKOL BNN*

Read More

Hari Terakhir Masa Libur Nataru 2025/2026, KAI Daop 4 Catat 14 Ribuan Penumpang Berangkat Naik KA dari Stasiun di Wilayah Semarang

Pada hari terakhir masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, Minggu, 4 Januari 2026, KAI Daop 4 Semarang mencatat sebanyak 14.542 penumpang berangkat menggunakan kereta api dari stasiun di wilayah Semarang, yakni Stasiun Semarang Tawang, Stasiun Semarang Poncol, dan Stasiun Alastua. Data diambil per Minggu (4/1) pukul 08.00 WIB.

Dari total volume tersebut, keberangkatan penumpang didominasi dari Stasiun Semarang Tawang sebanyak 8.704 penumpang dan Semarang Poncol sebanyak 5.694 penumpang. Sedangkan Stasiun Alastua mencatat keberangkatan 144 penumpang.

Untuk volume kedatangan di wilayah Semarang juga cukup tinggi yaitu sebanyak 15.614 penumpang. 

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyampaikan bahwa tingginya volume keberangkatan dan kedatangan penumpang pada hari terakhir masa libur Nataru menunjukkan pergerakan masyarakat yang masih aktif, khususnya di wilayah Semarang.

“Pada hari terakhir masa libur Natal dan Tahun Baru, mobilitas penumpang di wilayah Semarang masih terpantau cukup tinggi. Kondisi ini mencerminkan bahwa Semarang tidak hanya menjadi daerah asal arus balik, tetapi juga tetap menjadi tujuan kedatangan masyarakat hingga akhir masa libur,” jelasnya.

Luqman menambahkan bahwa KAI Daop 4 berkomitmen memberikan pelayanan terbaik hingga hari terakhir masa Angkutan Nataru 2025/2026, agar seluruh pelanggan dapat melakukan perjalanan arus balik dengan aman, nyaman, dan selamat sampai tujuan.

Ia mengatakan bahwa secara total di seluruh Daop 4 Semarang selama 18 hari masa Nataru 2025/2026 tercatat volume penumpang kereta api sebanyak 980.994 penumpang yang terdiri dari jumlah keberangkatan sebanyak 491.900 penumpang dan kedatangan sebanyak 489.094 penumpang.

Adapun volume keberangkatan dan kedatangan penumpang di 7 Stasiun KAI Daop 4 Semarang tertinggi volumenya selama 18 hari masa Nataru 2025/2026 adalah sebagai berikut: 

1. Stasiun Semarang Tawang: berangkat 147.447 penumpang, datang 144.425 penumpang

2. Stasiun Semarang Poncol: berangkat 125.523 penumpang, datang 112.958 penumpang

3. Stasiun Tegal: berangkat 60.384 penumpang, datang 66.286 penumpang

4. Stasiun Pekalongan: berangkat 48.631 penumpang, datang 50.629 penumpang

5. Stasiun Pemalang: berangkat 23.799 penumpang, datang 25.721 penumpang.

6. Stasiun Cepu: berangkat 21.561 penumpang, datang 23.071 penumpang

7. Stasiun Ngrombo: berangkat 20.919 penumpang, datang 21.442 penumpang

KAI Daop 4 Semarang mengimbau para pelanggan untuk tetap waspada pada hari terakhir masa libur ini dengan menjaga barang bawaan masing-masing dengan baik, mencermati setiap pengumuman yang disampaikan di stasiun, serta saling menjaga kenyamanan dan keamanan antar sesama pengguna jasa kereta api. Pelanggan juga diharapkan mematuhi seluruh aturan keselamatan selama berada di stasiun maupun saat melakukan perjalanan dengan kereta api.

Read More

BNN PERKUAT PERLINDUNGAN GENERASI MUDA, TEGASKAN PERANG MENYELURUH LAWAN NARKOBA

Badan Narkotika Nasional (BNN) menegaskan komitmennya dalam memperkuat perlindungan generasi muda melalui pendekatan yang tidak hanya berfokus pada penindakan, tetapi juga pencegahan dan pemulihan yang humanis. Di bawah kepemimpinan Suyudi Ario Seto, BNN mengusung konsep Pemulihan Generasi dan Perang Semesta Narkotika sebagai arah kebijakan nasional pemberantasan narkoba.

Pendekatan tersebut menempatkan anak dan remaja sebagai fokus kebijakan, salah satunya melalui program unggulan Ananda Bersinar. Program ini difokuskan pada edukasi sejak dini, penguatan peran keluarga, pembentukan karakter, serta pengembangan keterampilan hidup guna mencegah penyalahgunaan narkoba.

Sementara itu di bidang penindakan, BNN tetap tegas dengan mengungkap berbagai kasus besar, termasuk pengungkapan dua ton sabu di Batam, pembongkaran laboratorium narkoba atau clandestine lab di Tangerang, serta operasi pemulihan kawasan rawan narkoba di beberapa wilayah di Indonesia.

Upaya membentengi generasi dari ancaman narkoba juga diperkuat BNN melalui beragam inovasi seperti Program rehabilitasi keliling (Re-Link) di 10 provinsi prioritas yang melibatkan 1.429 agen pemulihan. Selain Re-Link BNN juga terus meningkatkan pelayanan publik melalui Call Center 184, Tim Pelayanan Terpadu, serta pengembangan Desa Bersinar sebagai basis pencegahan berbasis komunitas.

Beragam inovasi dan pendekatan yang ditempuh menegaskan peran BNN tidak hanya sebagai penegak hukum, tetapi juga lembaga pelayanan publik yang responsif. Sementara itu pada tingkat global, BNN membawa Indonesia sebagai negara yang semakin diakui melalui keaktifan dalam berbagai forum internasional seperti ISSUP dan Commission on Narcotic Drugs (CND). 

Melalui sejumlah pendekatan baik di bidang  penindakan/pemberantasan, pencegahan, rehabilitasi, pemberdayaan masyarakat, dan kerja sama, BNN menegaskan komitmennya membangun Indonesia Bersinar (Bersih Narkoba) menuju 2045 dengan membentengi generasi penerus bangsa dari ancaman narkoba.

*BIRO HUMAS DAN PROTOKOL BNN*

Read More

KAI Wisata Ucapkan Terima Kasih Kepada 1.517.926 Pelanggan Setia Selama Tahun 2025

Jakarta (1/1) - PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata), anak perusahaan PT Kereta Api Indonesia (Persero) menutup tahun 2025 dengan capaian kinerja yang positif. Sepanjang tahun 2025 KAI Wisata telah melayani 1.517.926 pelanggan yang mencerminkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan wisata dan pendukung perjalanan berbasis perkeretaapian. Capaian ini merupakan hasil dari konsistensi perusahaan dalam menghadirkan layanan yang berorientasi pada pelanggan.

Direktur Utama KAI Wisata Hendy Helmy mengatakan “Tahun 2025 menjadi momentum penting bagi KAI Wisata, kepercayaan lebih dari 1,5 juta pelanggan adalah bukti bahwa transformasi layanan, inovasi produk, serta komitmen kami dalam memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan telah berada di jalur yang tepat”.

Destinasi wisata heritage yang dikelola KAI Wisata mencatat antusiasme tinggi sepanjang 2025. Lawang Sewu dikunjungi oleh 620.517 pengunjung, sementara Museum Kereta Api Ambarawa menerima 180.938 pengunjung. 

Tingginya angka kunjungan ini menegaskan bahwa wisata sejarah perkeretaapian tetap menjadi daya tarik utama sekaligus sarana edukasi yang bernilai bagi masyarakat. Kepercayaan pelanggan juga tercermin dari layanan premium KAI Wisata. Sepanjang 2025, Kereta Wisata melayani 23.330 pelanggan, sedangkan Luxury Lounge digunakan oleh 331.780 pelanggan. Layanan ini dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang eksklusif dan nyaman baik bagi wisatawan individu maupun korporasi.

Sejalan dengan transformasi digital, KAI Wisata mencatat 51.356 pengguna aplikasi e-Porter serta 162.228 transaksi ticketing yang berhasil dilayani sepanjang tahun 2025. Capaian ini menunjukkan meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap kemudahan, kepraktisan, dan keamanan layanan digital yang disediakan KAI Wisata.

Layanan pendukung perjalanan juga menunjukkan kinerja positif. Sepanjang 2025 sebanyak 128.983 pelanggan memanfaatkan layanan Shower & Locker serta WISER dan 18.794 pelanggan menggunakan Rail Transit Hotel.  

“Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan, kedepan, KAI Wisata akan memperkuat sinergi, memperluas digitalisasi, serta menghadirkan produk wisata perkeretaapian yang semakin relevan dengan kebutuhan pelanggan demi mendukung pariwisata nasional yang berkelanjutan,” tutup Hendy Helmy. Layanan ini menjadi solusi bagi pelanggan yang membutuhkan kenyamanan ekstra selama perjalanan maupun saat transit.

Masyarakat bisa mendapatkan informasi terbaru tentang KAI Wisata pada Website PT Kereta Api Pariwisata, yaitu : https://kaiwisata.id/ atau di media sosial KAI Wisata IG, FB, Tiktok, & Youtube,: @kawisata, Twitter: @kaiwisata, dan untuk informasi lebih lanjut dapat melalui Kontak Chat Bisnis: +62 811-1220-7227 & email: info@kawisata.id.

Read More